واتساب بزنس 2.20.201.23

تحميل واتساب بزنس للأعمال Whatsapp Business آخر اصدار للاندرويد مجاناً

واتساب بزنس Whatsapp Business أو واتساب اعمال هو أحد مشاريع شركة فيس بوك والذي اعتمد بشكل كامل على تطبيق واتساب الغني عن التعريف وذلك بعد تحول فيس بوك ومنتجاته الأخرى مثل انستقرام إلي منصات للبيع ومكان مفضل لأصحاب الأعمال والمشاريع الخدمية حيث يتواجد الزبائن والعملاء بشكل مستمر على تلك المنصات وهذا يجعله مكاناً مناسباً للتحقيق مبيعات وارباح محتملة منهم.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تعرف فيها تطبيق واتساب بزنس أو واتساب اعمال كما يقول البعض ، فيسعدني ان اخبرك بان هذه المقالة توفر لك كل ما تحتاج معرفته عن هذا التطبيق المميز في إدارة الأنشطة التجارية بمختلف انوعها كما سوف نوفر لك رابط تحميل مباشر لتطبيق واتساب اعمال من موقعنا.

إذا احتجت للمزيد من المعلومات حول تطبيق واتساب بزنس أو واتس اب اعمال ، نذكرك بأنه يوجد فيديو تفصيلي يشرح هذا التطبيق بشكل كامل تجده على قناتنا على يوتيوب.

ما هو واتساب بزنس للأعمال Whatsapp Business

واتساب اعمال هو أحد الحلول التي وفرتها شركة واتساب للمؤسسات بعد نمو عمليات البيع والتواصل بين الأنشطة التجارية والعملاء من خلال تطبيق واتساب العادي، جاء تطبيق واتساب بزنس كوسيلة تساعد كل اصحاب الانشطة التجارية في عملية التواصل مع زبائنهم وذلك مع مجموعة من الأدوات التي صممت خصيصاً لتنظيم هذه العملية ، وقد نجحت شركة واتساب في ذلك بشكل رائع حيث أصبح برنامج واتساب اعمال أو واتس اب تجاري ، بالإنجليزية Whatsapp Business من أهم التطبيقات التي تستخدمها كبرى الشركات في التواصل مع عملائها وذلك بفضل واجهات API التي تسمح للشركات بإدارة عملياتها على التطبيق بشكل أفضل.

هل تجد هذا الكلام معقد وغير عملي ؟ دعني أطلعك على مميزات التطبيق بشكل واقعي في نقاط واضحة.

فوائد برنامج واتس اب للأعمال لصاحب العمل والعميل

• التواصل مع العميل : يوفر لك واتساب بزنس للأعمال طريقة مميزة في التواصل مع عملائك بحيث يستخدم الناس هذه الأيام تطبيق واتس اب بشكل يومي لذلك لن يجد العميل أي مشكلة في قراءة رسالتك والرد عليها أيضاً وذلك علي عكس الوسائل التقليدية مثل الرسائل النصية SMS ورسائل البريد الإلكتروني.
• تكاليف التشغيل : إذا كنت صاحب نشاط تجاري فبالتأكيد التكاليف هي أمر مهم جداً بالنسبة لك لذلك أحد الحلول المميزة التي يمكنك استخدامها هي واتس اب تجاري أو واتساب بزنس وذلك لأنه تطبيق مجاني ولن يكلفك أي شيء سوى تكلفة الإنترنت.
• مرحب به من العملاء : التواصل على واتساب هي وسيلة مفضلة لدى الجميع نظراً لسهولة التحكم في إشعارات البرنامج وأن معظم المستخدمين يقضون وقتاً ليس بالقليل عليه وهذا بالطبع يسهل من عملية التواصل مع العملاء ويزيد من ترحيبهم برسائلك.
• فهم العملاء : من خلال تكوين قاعدة بيانات كبير من كل عملية بيع أو تواصل تقوم بها من خلال التطبيق سوف تتمكن من فهم سلوك عملائك بشكل أكبر وهذه المعلومات إذا تم استخدامها بالشكل الصحيح سوف تحصل على فرص أكبر لنشاطك التجاري.
• الثقة في نشاطك التجاري : عندما يتم التواصل مع عملائك من خلال حسابك على واتساب بزنس هذا يوفر شعور للعميل بأنك قريب منه حيث يمكنه التواصل معك مباشرة في أي وقت وهذا يزيد الثقة بينك وبين عملائك.

الاختلافات بين واتساب بزنس و واتساب العادي

للوهلة الأولى عند تحميل واتساب بزنس للأعمال لن تلاحظ أي اختلافات كبيرة بين النسختين ولكن عندما تبدأ في الاستخدام سوف تلاحظ الاختلافات التي تظهر في الأدوات المساعدة التي تسمح لك بإدارة نشاطك التجاري والتي لا تتوفر في تطبيق واتساب الأصلي أيضاً سوف تلاحظ إختلاف في ألوان الواجهة الخاصة بالتطبيق وهذا لتمييز نسخة واتس اب تجاري للأعمال عن نسخة واتساب العادية حيث تتميز نسخة واتساب للأعمال باللون الرمادي أما النسخة العادية من واتساب تتميز باللون الأخضر المعروف.

النسخ المتوفرة من برنامج واتس اب بزنس لكل الاجهزة

واتساب بزنس للاندرويد Whatsapp Business For Android

يتوفر واتساب بزنس لهواتف اندرويد للتحميل بشكل مجاني من خلال المتجر الرسمي لهواتف اندرويد وهو متجر بلاي ويمكنك إستخدامه في نفس الوقت مع واتساب العادي ولكن برقم مختلف بالطبع.

واتساب بزنس للايفون Whatsapp Business For IOS

الأمر نفسه ينطبق على هواتف ايفون التي تعمل بنظام IOS حيث يمكنك تحميل واتساب بزنس للأعمال بشكل مجاني من خلال متجر App Store الرسمي لتحميل التطبيقات لتلك الهواتف.

مراجعة تطبيق واتساب للأعمال للاندرويد 2020

الواجهة الرئيسية : واجهة تطبيق واتساب بزنس الرئيسية تشبه كثيراً واجهة تطبيق واتساب سواء كنت تستخدم نسخة الاندرويد أو الايفون من التطبيق حيث تتكون من قسم المحادثات وقسم آخر للحالات وقسم للمكالمات مما يجعل تطبيق Whatsapp Business يصلح للاستخدام إذا أردت تشغيل حسابين واتساب على نفس الهاتف بطريقة رسمية.

الحالة : يمكنك في تطبيق واتساب بزنس للأعمال عرض الحالات كما في تطبيق واتساب العادي تماماً كما يمكنك تحميل الحالات إذا كنت تستخدم تطبيق طرف ثالث يمكنك من فعل ذلك وأيضاً يمكنك رفع حالات جديدة لزيادة الترويج لعملك بإستخدام هذه الميزة.

المكالمات : يتيح لك تطبيق واتس اب تجاري أو واتساب بزنس عمل المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو بنفس الجودة التي يوفرها تطبيق واتساب العادي وبالطبع يتيح لك التطبيق تلقي المكالمات واستقبالها بالشكل التقليدي وأيضاً يتيح لك عمل مجموعات في المكالمات.

الإعدادات : نفس الإعدادات التي توجد في تطبيق واتساب العادي سوف تجدها هنا في تطبيق واتساب بزنس والتي تمكنك من التحكم في خصوصية حسابك والعديد من الأمور الأخرى مثل الظهور والحالات وذلك لتحصل على تحكم أكبر في حسابك.

أدوات الأعمال : هي مجموعة من الأدوات التي تم إضافتها لنسخة واتس اب تجاري بهدف جعل البرنامج مناسب للأعمال التجارية التي تعتمد في التواصل مع العملاء على الرسائل الإلكترونية حيث يمكن لهذه الأدوات جعل العمل منظم وسهل.

أدوات الأعمال في واتساب بزنس للموبايل

• ملف النشاط التجاري : يمكنك من خلال هذا الخيار الذي يوفره لك برنامج واتساب للأعمال ان تطلع على معلومات نشاطك التجاري وتتحكم في صورة الحساب وبعض المعلومات التي يمكن لمن يتواصل معك أن يتطلع عليه.
• الكتالوج : لان برنامج واتساب بزنس مخصص للأعمال يتيح لك البرنامج إمكانية عمل كتالوج يشبه الكتالوج الواقعي ولكن بشكل افتراضي حيث يمكنك عمل ترتيب لمنتجاتك في قوائم بحيث يمكن لزبائنك الاستفادة من خدماتك و بضائعك بسهولة ويمكنك انشاء الكتالوج من خلال البرنامج نفسه مباشرة.
• رسالة ” خارج أوقات العمل “ : لان واتساب بزنس للأعمال هو عبارة عن اداة لمساعدتك في إدارة نشاطك التجاري يوفر لك البرنامج امكانية تحديد مواقيت العمل بحيث إذا أرسل لك أحد رسالة في أي وقت خارج أوقات العمل يتم الرد عليه برسالة آلية مباشرة.
• رسالة الترحيب : الرسائل الترحيبية هي ميزة قديمة في صفحات الفيس بوك بحيث تسمح لك هذه الميزة بإرسال نص معين يتم إعداده مسبقاً لأي شخص يقوم بالتواصل معك لحين الرد عليه بشكل رسمي من طرفك. أصبحت متوفرة في تطبيق واتساب بزنس ، حيث تساعدك هذه الميزة في البقاء متصلاً أكثر بعملائك.
• الردود السريعة : إذا كنت تمتلك نشاط تجاري بالتأكيد هناك العديد من الرسائل التي عادة ما ترسلها بنفس الشكل مثل شكراً لك أو لقد سرنا التعامل معك، يسمح لك برنامج واتس اب تجاري للأعمال عمل اختصارات في لوحة المفاتيح عند استخدامها يتم إرسال هذه الجمل كاملة.
• التصنيفات : لجعل عملية التواصل مع زبائنك أسهل وأبسط في واتساب بزنس يمكنك تقسيم الزبائن أو العملاء إلي تصنيفات مختلفة بحيث يسهل عليك التعامل معهم فعلى سبيل المثال يمكنك عمل قسم لمن تم التعامل معهم بالفعل ولمن لا زال طلبهم قيد التنفيذ.
• رابط مختصر : يوفر لك واتساب بزنس Whatsapp Business إمكانية عمل رابط مختصر عند النقر عليه يتم فتح محادثة مباشرة مع نشاطك التجاري وهذه الميزة قد تكون مفيدة في حال وضعت ذلك الرابط في صفحتك الخاصة بنشاطك التجاري.

المزايا التي يقدمها واتساب اعمال WhatsApp Business

• الأدوات المتوفرة : يوفر لك تطبيق واتساب بزنس للأعمال أو واتس اب تجاري ، العديد من الأدوات التي سبق وشرحتها في الفقرة السابقة والتي تساعد بشكل كبير كل صاحب عمل أو مشروع يهتم بالتواصل مع العملاء والزبائن حيث يوفر أدوات فعالة من شأنها جعل هذه العملية أسرع وأبسط.
• خدمات API : إذا كنت صاحب شركة أو مؤسسة عملاقة يمكنك الإستفادة من هذه الخدمة عن طريق برمجة وتصميم واجهة API ترد علي العملاء وتقوم بترتيب رسائلهم بشكل تقليدي بدلاً من أن تقوم بهذه العملية بنفسك وهذا بالطبع سوف يوفر عليك وقتاً طويلاً،
• سهولة الاستخدام : اذا قمنا بمقارنة تطبيق واتساب بزنس للاعمال مع اي تطبيق آخر يقوم بنفس المهمة فسوف تجد انه اسهل بكثير في طريقة تنظيم وترتيب المهم كما أن الدخول إلى الرسائل وتصفحها يصبح أسهل بكثير من إستخدام أي تطبيق أو خدمة أخرى.
• سهولة التسجيل : التسجيل في واتساب بزنس سهل جداً وهو لا يختلف كثيراً عن التسجيل في واتساب العادي حيث كل ما يطلب منك هو توفير رقم هاتفي يعمل لتلقي رسالة التأكيد ثم توفير إتصال إنترنت جيد وتجديد نوعية نشاطك التجاري.
• يدعم واتساب ويب : من الأمور المميزة أيضاً في تطبيق واتساب بزنس هو أنه يدعم خدمات واتساب ويب الشهيرة بحيث يمكنك تشغيل واتساب ويب على الكمبيوتر في أي وقت من خلال المتصفح أو من خلال برنامج واتساب للكمبيوتر بسهولة،
• نفس واجهة واتساب : يأتي تطبيق واتس اب تجاري للأعمال بنفس الواجهة والتصميم الذي يعتمد عليهم تطبيق واتساب للاندرويد وايضاً نفس طريقة ترتيب عناصر الواجهة وهذا ما يعطيه ميزة قوية جداً من حيث سهولة الاستخدام كما سبق وذكرنا في أول المميزات.

أوجه القصور في واتساب بيزنس للأعمال

• عدم توفر نسخة للكمبيوتر : لا تتوفر نسخة مستقرة وكاملة من تطبيق واتساب بزنس للأعمال تتوافق مع نظام ويندوز أو ماك وهذا أمر غريب حقاً حيث يحتاج معظم أصحاب الأعمال لفتح مثل هذه التطبيقات علي جهاز الكمبيوتر للحصول على تحكم أكثر في الخدمة.

الأسئلة الشائعة حول تطبيق واتساب للأعمال

هل يمكن تشغيل واتساب للأعمال مع واتساب العادي ؟

نعم، يمكنك تشغيل واتساب بزنس للأعمال مع واتساب العادي في نفس الوقت ولكن مع إستخدام أرقام مختلفة لكل منهم.

كيفية عمل حساب في واتساب للأعمال ؟

لا تختلف طريقة عمل حساب على تطبيق واتس اب تجاري للأعمال عن الطريقة نفسها على واتساب العادي فهي نفس الطريقة مع خطوة واحدة اضافية وهي تحديد نوع نشاطك التجاري.

ما هي الاجهزة التي تدعم تحميل واتساب بزنس ؟

يمكنك تحميل واتساب للأعمال لهواتف اندرويد وايفون من خلال المتاجر الرسمية لتلك الهواتف وهو تطبيق مجاني تماماً.

ما هي الاختلافات بين واتساب بزنس و واتساب التقليدي ؟

الاختلافات تكمن في الادوات الاضافية التي سوف تجدها في واتساب بزنس مثل أدوات العمال والتي تساعدك في إدارة نشاطك التجاري من خلال التطبيق،

لماذا استخدم برنامج Whatsapp Business ؟

سوف يساعدك واتساب للأعمال بشكل كبير على ادارة عملك على الإنترنت والبقاء على مقربة من عملائك و زبائنك وهو مجاني تماماً.